Trocas e Devoluções
Na Equivalenza, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra, por isso oferecemos um processo de devolução simples e transparente para todos os nossos produtos de perfumaria e cosmética.
Solicitação de Devolução
Aceda à sua conta de cliente e selecione a encomenda que deseja devolver, preenchendo o formulário de contacto num prazo de 14 dias após a receção.
Preparação da Encomenda
Coloque os produtos na embalagem original, garantindo que os selos de segurança estão intactos e que os frascos não foram utilizados.
Envio do Produto
Entregue a sua embalagem num ponto de recolha autorizado ou solicite a recolha ao domicílio através do nosso parceiro logístico.
Reembolso Confirmado
Após a receção e controlo de qualidade no nosso armazém, processaremos o reembolso total pelo mesmo método de pagamento original em 5-7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing